• Hvor meget koster levering og hvor lang tid tager det?
• Internationale ordrer og kanaløer
• Priser og moms uden for Storbritannien
• Hvad sker der, hvis nogle af mine varer er udsolgt?
• Kan min ordre leveres dagen efter?
• Kan min ordre leveres til udlandet?
• Hvordan ændrer jeg min leveringsadresse?
• Tilbagebetalinger
• Hvordan betaler jeg for min ordre?
• Kan jeg annullere eller ændre min ordre, når den er blevet afgivet?
• Hvad sker der, hvis jeg ikke modtager min ordre inden for tidsrammen?
• Ofte stillede spørgsmål om CollectPlus

Hvor meget koster levering og hvor lang tid tager det?

Internationale ordrer og kanaløer

Vi kan tage imod bestillinger over telefonen, så ring venligst til vores kundeservice mellem mandag-fredag, 8.30-17.00 på 01535 251900, som vil være i stand til at håndtere din anmodning

Priser og moms uden for Storbritannien

Hvis du bestiller produkter fra vores hjemmeside til levering uden for Storbritannien, kan de være underlagt importafgifter og afgifter, som opkræves, når leveringen når den angivne destination. Du vil være ansvarlig for betaling af sådanne importafgifter og afgifter. Bemærk venligst, at vi ikke har kontrol over disse gebyrer og ikke kan forudsige deres beløb. Kontakt venligst dit lokale toldkontor for yderligere information, inden du afgiver din ordre.

For alle europæiske ordrer vil Brook Taverner fjerne den britiske moms ved kilden, men alle andre lokale omkostninger og afgifter vil blive opkrævet lokalt.

Ingen af ​​de væsentlige ekstra administrationsomkostninger ved oversøiske ordrer væltes over på kunderne.

Bemærk også, at du skal overholde alle gældende love og regler i det land, som produkterne er bestemt til. Vi vil ikke være ansvarlige for eventuelle brud fra dig af sådanne love.

Hvad sker der, hvis nogle af mine varer er udsolgt

Leveringsomkostninger er for en komplet ordre og er uanset antallet af bestilte varer. Du vil kun blive opkrævet én gang for levering, og du vil ikke blive opkrævet ekstra leveringsomkostninger for varer sendt separat på grund af lagerproblemer.

Bemærk venligst, at hvis dele af din ordre er udsolgt, vil vi som standard vente, indtil alle varer er på lager, før du sender din ordre. Hvis du gerne vil have os til at sende din ordre som separate varer, bedes du fortsætte med din ordre og derefter kontakte kundeservice gratis på 0800 915 0500

Kan min ordre leveres dagen efter

UK Ordrer næste dag skal afgives inden kl. 12.00 dagen før den påkrævede leveringsdato. (Med forbehold for at bestå vores sikkerhedstjek, hvilket kan forsinke afsendelsen). Disse vil med garanti blive leveret med UK Mail den næste hverdag. Disse vil kræve en underskrift ved modtagelsen. Bemærk: Levering er kun mandag til fredag. Der er en lørdagslevering, hvis dette ønskes, men dette er ikke garanteret.

Collect+-ordrer skal afgives inden kl. 12.00 dagen før den påkrævede leveringsdato.(Med forbehold for beståelse af vores sikkerhedstjek, hvilket kan forsinke afsendelsen). Hvis du vælger 24-timers service, er disse garanteret leveret den næste arbejdsdag. Disse vil kræve en underskrift ved modtagelsen. Bemærk: Levering er kun mandag til fredag. Bestiller du efter fredag ​​kl. 12.00, så modtager du først din ordre den efterfølgende tirsdag.

* Bemærk venligst, at vi ikke kan levere på helligdage. Enhver ordre, der afgives i disse perioder, vil blive afsendt hurtigst muligt ved vores returnering.

Kan min ordre leveres til udlandet

Vi er i stand til at sende ordrer til oversøiske adresser. For yderligere detaljer, ring venligst gratis på 0800 915 0500, eller hvis du ringer fra udlandet, ring på 01535 251900 (mandag til fredag ​​8.30 – 17.00).

Hvordan ændrer jeg min leveringsadresse

Kontakt venligst vores kundeserviceafdeling på 0800 915 0500 fra mandag til fredag ​​8.30 – 17.00.

Tilbagebetalinger

Alle tilbagebetalinger vil ske, så snart de returnerede varer er modtaget. En fuld refusion vil blive foretaget, minus den oprindelige porto, hvis produkterne modtages tilbage i god stand. Porto refunderes kun, hvis varerne er modtaget af kunden beskadiget eller i en stand, der ikke er angivet. Vær venlig Klik her for mere information

Hvordan betaler jeg for min ordre

Du kan betale med ethvert Visa, MasterCard, Delta, Switch, Solo, JCB, AMEX-kort eller Paypal. For at sikre, at shopping online er sikkert, vil dine kredit-/debetoplysninger blive krypteret gennem HSBC-betalingsporten. Brook Taverner vil ikke gemme nogen kreditkortoplysninger.

Priserne vist på vores hjemmeside er i britiske pund.

Vi godkender i øjeblikket betaling fra din konto på ordretidspunktet, men debiterer pengene fra din konto samme dag, som vi gennemfører og afsender din ordre, medmindre du betaler via PayPal, i hvilket tilfælde vi modtager pengene med det samme.

Kan jeg annullere eller ændre min ordre, når den er afgivet

Alle ordrer behandles med det samme, hvilket betyder, at vi nogle gange ikke er i stand til at ændre eller annullere ordrer, når de først er afgivet, så sørg for, at du er tilfreds med din ordre, før du afgiver den. Hvis du har brug for yderligere varer, kan du afgive en ny ordre. Hvis du modtager varer, du ikke længere har brug for, eller som er forkerte, kan du blot returnere dem gratis under vores garanti for ombytning eller tilbagebetaling.

Hvis du har problemer eller spørgsmål vedrørende din ordre efter den er blevet afgivet, kan du altid ringe til vores kundeservice på 0800 915 0500 eller e-mail customerservices@brooktaverner.co.uk

Hvad sker der, hvis jeg ikke modtager min ordre inden for tidsrammen

Det sker sjældent, at vores kunder ikke modtager deres ordre inden for den angivne tidsramme for hvert land; dog forekommer dette fra tid til anden. Hvis din pakke ikke ankommer, kontakt venligst vores kundeservice på 0800 915 0500 eller e-mail customerservices@brooktaverner.co.uk . Ringer du fra udlandet er nummeret 01535 251900, og vi vil straks undersøge sagen for dig.

* Bemærk venligst, at vi ikke kan levere på helligdage. Enhver ordre, der afgives i disse perioder, vil blive afsendt hurtigst muligt ved vores returnering.

Ofte stillede spørgsmål om CollectPlus 

Europa leveringsomkostninger