International assistent

×
Glopal er din personlige assistent til indkøb af dine foretrukne internationale mærker. Med Glopal kan du browse denne butik på dit sprog og med din valuta.
Find ud af mere

International assistent

×
Glopal er din personlige assistent til indkøb af dine foretrukne internationale mærker. Med Glopal kan du browse denne butik på dit sprog og med din valuta.
Find ud af mere
Præferencer

Hvor meget koster levering og hvor lang tid tager det?

 Land

Type

Koste

Leveringstid

Storbritannien

 

 

2-5 hverdage fra bestillingsdato, medmindre varen er forsinket eller forfalder retur fra en butik. Ring venligst på 0800 915 0500, hvis du har brug for hjælp.

Salgsperiode forvent venligst 7-10 dages levering, medmindre andet er angivet.

 

 

 

 

Standard

56,95 kr.

Storbritannien

CollectPlus

24 timers service

56,95 kr.

CollectPlus er Storbritanniens største butiksbaserede pakkeservice, der tilbyder kunderne større frihed og bekvemmelighed, når de modtager pakker. Med adgang til tusindvis af indsamlingssteder i hele Storbritannien gennem et landsdækkende netværk af lokale dagligvarebutikker, tankstationer og supermarkeder, kan du hente din pakke på et tidspunkt, der passer dig – 7 dage om ugen, tidligt til sent...

Storbritannien

CollectPlus

72 timers service

56,95 kr.

CollectPlus er Storbritanniens største butiksbaserede pakkeservice, der tilbyder kunderne større frihed og bekvemmelighed, når de modtager pakker. Med adgang til tusindvis af indsamlingssteder i hele Storbritannien gennem et landsdækkende netværk af lokale dagligvarebutikker, tankstationer og supermarkeder, kan du hente din pakke på et tidspunkt, der passer dig – 7 dage om ugen, tidligt til sent...

Storbritannien

Garanteret levering næste hverdag

114,95 kr.

Næste arbejdsdag forudsat ordre afgivet før middag den foregående dag. Levering mandag-fredag. Underskrift påkrævet ved levering. Bemærk venligst, at lageret er lukket i weekenden, så eventuelle ordrer modtaget i denne periode vil først blive modtaget den følgende tirsdag.

Storbritannien

Lørdag levering

114,95 kr.

Lørdag før middag levering forudsat ordre placeret før middag fredag. Underskrift påkrævet ved levering. Dette er ikke garanteret.

OS

DHL Express

171,95 kr. 

1-2 dage, leveret mandag - fredag, fuldt sporet med DHL On demand-levering, DHL On-Demand-levering under flyvning tilgængelig (signaturfrigivelse)

Europa

Standard

Se tabel nedenfor

7-10 arbejdsdage fra bestillingsdato.

Kina

Standard

400,95 kr.

10-15 hverdage fra bestillingsdato

* Alle ordrer er afhængige af lagertilgængelighed og vil, hvor det er muligt, blive afsendt inden for 1 arbejdsdage.

* Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser i modtagelse af varer på grund af uforudsete omstændigheder fra transportørerne.

* Hvis en ordre skal ind i ændringsafdelingen, kan dette tage op til 5 dage, medmindre andet er oplyst.

* Bemærk venligst, at vi ikke kan levere på helligdage. Enhver ordre, der afgives i disse perioder, vil blive afsendt hurtigst muligt ved vores returnering.

* Bemærk venligst, at vi i udsalgstider har meget travlt og kan ikke garantere speciel levering (næste hverdag).

Tilbage til toppen

Internationale ordrer og kanaløer

Vi kan tage imod ordrer over telefonen, så ring venligst til vores kundeservice mellem mandag-fredag, 8.30-17.00 på 01535 251900, som vil være i stand til at håndtere din anmodning

Når din ordre er afsendt, modtager du en meddelelse om DHL EXPRESS PÅ DEMAND LEVERING (DHL ODD)

ODD sender dig en e-mail og/eller SMS om din forsendelses fremskridt og forventet leveringsdato/tidspunkt. Når dette ikke passer til din
tidsplan, giver denne 100 % gratis service dig mulighed for at vælge tidspunkt og sted for levering. Giver dig maksimal fleksibilitet og
større kontrol over din levering. SÅ TAG KONTROL OVER DIN HJEMLEVERING!

DHL PÅ DEMAND LEVERING tilbyder følgende gratis leveringsmuligheder:
- Lever min pakke på en anden dag: Planlagt levering
- Lever min pakke til en anden adresse: Alternativ levering til arbejde eller familie
- Lever min pakke på et sikkert sted: Godkend frigivelse af forsendelse
- Lever min pakke med nabo: Tag afsted med nabo, reception eller vagt
- Lever min pakke på et DHL ServicePoint: Hold til afhentning
- Anmodning om at beholde min pakke: Ferieopbevaring og opbevaring op til 30 dage

ODD giver dig fuld kontrol, og du går aldrig glip af en levering. Fleksibel, praktisk og altid på det rigtige tidspunkt!Tilbage til toppen

Priser og moms uden for Storbritannien

Hvis du bestiller produkter fra vores hjemmeside til levering uden for Storbritannien, kan de være underlagt importafgifter og afgifter, som opkræves, når leveringen når den angivne destination. Du vil være ansvarlig for betaling af sådanne importafgifter og afgifter. Bemærk venligst, at vi ikke har kontrol over disse gebyrer og ikke kan forudsige deres beløb. Kontakt venligst dit lokale toldkontor for yderligere information, inden du afgiver din ordre.

For alle europæiske ordrer vil Brook Taverner fjerne den britiske moms ved kilden, men alle andre lokale omkostninger og afgifter vil blive opkrævet lokalt.

Ingen af ​​de væsentlige ekstra administrationsomkostninger ved oversøiske ordrer væltes over på kunderne.

Bemærk også, at du skal overholde alle gældende love og regler i det land, som produkterne er bestemt til. Vi vil ikke være ansvarlige for eventuelle brud fra dig af sådanne love.

Tilbage til toppen

Hvad sker der, hvis nogle af mine varer er udsolgt

Leveringsomkostninger er for en komplet ordre og er uanset antallet af bestilte varer. Du vil kun blive opkrævet én gang for levering, og du vil ikke blive opkrævet yderligere leveringsomkostninger for varer sendt separat på grund af lagerproblemer.

Bemærk venligst, at hvis dele af din ordre er udsolgt, vil vi som standard vente, indtil alle varer er på lager, før du sender din ordre. Hvis du gerne vil have os til at sende din ordre som separate varer, bedes du fortsætte med din ordre og derefter kontakte kundeservice gratis på 0800 915 0500

Tilbage til toppen

Kan min ordre leveres dagen efter

UK Ordrer næste dag skal afgives inden kl. 12.00 dagen før den påkrævede leveringsdato. (Med forbehold for at bestå vores sikkerhedstjek, hvilket kan forsinke afsendelsen). Disse vil med garanti blive leveret med UK Mail den næste hverdag. Disse vil kræve en underskrift ved modtagelsen. Bemærk: Levering er kun mandag til fredag. Der er en lørdagslevering, hvis dette ønskes, men dette er ikke garanteret.

Collect+-ordrer skal afgives inden kl. 12.00 dagen før den påkrævede leveringsdato.(Med forbehold for beståelse af vores sikkerhedstjek, hvilket kan forsinke afsendelsen). Hvis du vælger 24-timers service, er disse garanteret leveret den næste arbejdsdag. Disse vil kræve en underskrift ved modtagelsen. Bemærk: Levering er kun mandag til fredag. Bestiller du efter fredag ​​kl. 12.00, så modtager du først din ordre den efterfølgende tirsdag.

* Bemærk venligst, at vi ikke kan levere på helligdage. Enhver ordre, der afgives i disse perioder, vil blive afsendt hurtigst muligt ved vores returnering.

Tilbage til toppen

Kan min ordre leveres til udlandet

Vi er i stand til at sende ordrer til oversøiske adresser. For yderligere detaljer, ring venligst gratis på 0800 915 0500, eller hvis du ringer fra udlandet, ring på 01535 251900 (mandag til fredag ​​8.30 – 17.00).

Tilbage til toppen

Hvordan ændrer jeg min leveringsadresse

Kontakt venligst vores kundeserviceafdeling på 0800 915 0500 fra mandag til fredag ​​8.30 – 17.00.

Tilbage til toppen

Tilbagebetalinger

Alle tilbagebetalinger vil ske, så snart de returnerede varer er modtaget. En fuld refusion vil blive foretaget, minus den oprindelige porto, hvis produkterne modtages tilbage i god stand. Porto refunderes kun, hvis varerne er modtaget af kunden beskadiget eller i en stand, der ikke er angivet. Vær venlig Klik her for mere information

Tilbage til toppen

Hvordan betaler jeg for min ordre

Du kan betale med ethvert Visa, MasterCard, Delta, Switch, Solo, JCB, AMEX-kort eller Paypal. For at sikre, at shopping online er sikkert, vil dine kredit-/debetoplysninger blive krypteret gennem HSBC-betalingsporten. Brook Taverner vil ikke gemme nogen kreditkortoplysninger.


Priserne vist på vores hjemmeside er i britiske pund.


Vi godkender i øjeblikket betaling fra din konto på ordretidspunktet, men debiterer pengene fra din konto samme dag, som vi afslutter og afsender din ordre, medmindre du betaler via PayPal, i hvilket tilfælde vi modtager pengene med det samme.

Tilbage til toppen

Kan jeg annullere eller ændre min ordre, når den er afgivet

Alle ordrer behandles med det samme, hvilket betyder, at vi nogle gange ikke er i stand til at ændre eller annullere ordrer, når de først er afgivet, så sørg for, at du er tilfreds med din ordre, før du afgiver den. Hvis du har brug for yderligere varer, kan du afgive en ny ordre. Hvis du modtager varer, du ikke længere har brug for, eller som er forkerte, kan du blot returnere dem gratis under vores garanti for ombytning eller tilbagebetaling.


Hvis du har problemer eller spørgsmål vedrørende din ordre efter den er blevet afgivet, kan du altid ringe til vores kundeservice på 0800 915 0500 eller e-mail customerservices@brooktaverner.co.uk

Tilbage til toppen

Hvad sker der, hvis jeg ikke modtager min ordre inden for tidsrammen

Det sker sjældent, at vores kunder ikke modtager deres ordre inden for den angivne tidsramme for hvert land; dog forekommer dette fra tid til anden. Hvis din pakke ikke ankommer, kontakt venligst vores kundeservice på 0800 915 0500 eller e-mail customerservices@brooktaverner.co.uk . Ringer du fra udlandet er nummeret 01535 251900, og vi vil straks undersøge sagen for dig.

* Bemærk venligst, at vi ikke kan levere på helligdage. Enhver ordre, der afgives i disse perioder, vil blive afsendt hurtigst muligt ved vores returnering.

Tilbage til toppen

Ofte stillede spørgsmål om CollectPlus 

1. Hvordan vælger jeg at få min ordre leveret til et CollectPlus-afhentningssted? Når du afgiver din ordre, vil du være i stand til at vælge CollectPlus som leveringsmulighed på siden for leveringsmuligheder, før du kommer til betalingssiden ved kassen.
2. Hvorfor er CollectPlus ikke tilgængelig for min nuværende ordre? Nogle varer kan desværre ikke sendes til et CollectPlus-indsamlingssted. Dette skyldes sandsynligvis, at den vare, du ønsker at købe, enten er for stor eller for tung til denne leveringsmetode. Bemærk venligst, at denne service kun er tilgængelig for passende varer, der sendes til kunder i Storbritannien.
3. Hvor mange CollectPlus-indsamlingssteder er der? CollectPlus har tusindvis af butikker i hele Storbritannien og Nordirland. Disse kunne være din lokale Co-Op, McColls, Budgens eller Spar, samt mange uafhængigt ejede dagligvarebutikker og kiosker og tankstationer. Desværre er der ingen indsamlingssteder på Kanaløerne eller på BFPO-lokationer i øjeblikket.
4. Hvor er mit nærmeste CollectPlus-indsamlingssted? Når du under kassen vælger CollectPlus som din leveringsmetode, vil du også kunne vælge dit nærmeste afhentningssted. Alternativt tilbyder CollectPlus-webstedet en postnummer- eller lokationssøgning. Klik her for at finde dit nærmeste afhentningssted.
5. Hvornår er CollectPlus indsamlingssteder åbne? Næsten alle CollectPlus-butikker har åbent tidligt til sent, 7 dage om ugen. Åbningstiderne for din lokale butik vil blive vist, når du vælger dit foretrukne afhentningssted, når du afgiver din ordre.
6. Hvor lang tid vil det tage for min ordre at ankomme til mit valgte CollectPlus afhentningssted? Når du har afgivet og betalt for din ordre, vil dine varer blive behandlet og sendt til dit valgte afhentningssted. Du vil modtage en bekræftelse fra CollectPlus via e-mail og/eller SMS, når din pakke er tilgængelig til afhentning. Dette vil inkludere din unikke indsamlingskode. Pakker leveres til CollectPlus afhentningssteder mandag til lørdag. Et bestemt ankomsttidspunkt kan ikke gives, vent venligst på din ankomstmeddelelse fra CollectPlus.
7. Hvad skal jeg tage, når jeg henter min pakke? Medbring venligst din CollectPlus afhentningskode og bevis på ID, når du går til afhentningsstedet for at hente din pakke.
8. Hvilket ID accepteres ved indsamling? CollectPlus indsamlingssteder accepterer følgende former for ID: • Kørekort • Forbrugsregning • Mobilregning • Lønningsseddel • Kontoudtog • Check garanti/kredit/betalingskort • Bank-/bygningsselskabsbog • Pas • Checkbog
9. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg mister min indsamlingskode fra CollectPlus? jegHvis du har mistet den afhentningskode, der er sendt til dig af CollectPlus via e-mail eller SMS, så kontakt os venligst for at aftale en ny afhentningskode, da du ikke kan afhente din pakke uden den.
10. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke modtager min indsamlingskode fra CollectPlus? Hvis du ikke har modtaget en e-mail eller SMS fra CollectPlus med din afhentningskode, og pakkens forventede ankomstdato er passeret, så kontakt os venligst, da vores kundeserviceteam vil kunne hjælpe dig.
11. Kan en anden afhente min ordre på mine vegne? Ja, det er muligt for nogen at afhente din pakke på dine vegne, men de skal have dit ID-bevis og din afhentningskode.
12. Hvad hvis min ordre inkluderer restordrevarer? Din ordre vil blive delt i to. Dine lagervarer vil blive behandlet som normalt til afhentning på dit nominerede CollectPlus-afhentningssted. Dine restordrevarer vil blive behandlet og sendt, når de ankommer til vores lager. I dette tilfælde vil du modtage to meddelelser om levering fra CollectPlus og to stregkoder, så sørg for, at når du afhenter din restordrevare, at du tager den korrekte afhentningsstregkode med dig.
13. Hvor lang tid skal jeg afhente min pakke? Din pakke vil blive opbevaret hos CollectPlus på deres afhentningssted i 10 dage, før den returneres til os. Du modtager påmindelser fra CollectPlus efter 3 dage og 7 dage efter, at pakken er ankommet til afhentningsstedet, hvis du ikke allerede har afhentet din pakke. Hvis din pakke returneres til os, vil den blive behandlet som en returnering, og der vil blive udstedt en refusion. Du kan stadig blive opkrævet for CollectPlus leveringsomkostninger.
14. Hvad skal jeg gøre, hvis min pakke ikke er tilgængelig, når jeg ankommer til CollectPlus-afhentningsstedet? Kontakt os venligst og vi vil undersøge det.
15. Kan jeg spore den, når min ordre er blevet afsendt? Ja, CollectPlus tilbyder en sporingstjeneste, som giver dig mulighed for at se, hvor din pakke er. CollectPlus vil også give SMS-opdateringer, hvis der er oplyst et mobilnummer.
16. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke vil have min ordre længere? Hvis din ordre allerede er blevet behandlet, skal du ikke afhente pakken på CollectPlus afhentningssted. Eventuelle uafhentede ordrer vil blive returneret til os efter 10 dage, og der vil blive udstedt en refusion. Du kan stadig blive opkrævet for CollectPlus leveringsomkostninger. #
17. Hvad hvis jeg vil returnere en vare, jeg har afhentet fra et CollectPlus-afhentningssted? Hvis du, når du afhenter din pakke, beslutter, at du ikke vil have hele eller dele af ordren, eller hvis en forkert vare er blevet sendt, bedes du følge vores normale returneringsproces
18. Kan min ordre leveres dagen efter?Collect+-ordrer skal afgives inden kl. 12.00 dagen før den påkrævede leveringsdato.(Med forbehold for beståelse af vores sikkerhedstjek, hvilket kan forsinke afsendelsen). Hvis du vælger 24-timers service, er disse garanteret leveret den næste arbejdsdag. Disse vil kræve en underskrift ved modtagelsen. Bemærk: Levering er kun mandag til fredag. Bestiller du efter fredag ​​kl. 12.00, så modtager du først din ordre den efterfølgende tirsdag.
 

Europa leveringsomkostninger

Amt/stat

Leveringsgebyr

Østrig

206,95 kr.

Belgien

131,95 kr.

Bulgarien

300,95 kr.

Tjekkiet

300,95 kr.

Tyskland

144,95 kr.

Danmark

144,95 kr.

Spanien

206,95 kr.

Estland

300,95 kr.

Finland

206,95 kr.

Frankrig

144,95 kr.

Guernsey

114,95 kr.

Grækenland

144,95 kr.

Ungarn

300,95 kr.

Irland

131,95 kr.

Italien

206,95 kr.

Amt/stat

Leveringsgebyr

Jersey

144,95 kr.

Litauen

300,95 kr.

Luxembourg

131,95 kr.

Letland

300,95 kr.

Holland

131,95 kr.

Norge

206,95 kr.

Polen

300,95 kr.

Portugal

206,95 kr.

Rumænien

300,95 kr.

Rusland

Ring venligst til kundeservice

Slovenien

300,95 kr.

Slovakiet

300,95 kr.

Sverige

206,95 kr.

Kina

Ring venligst til kundeservice

1