• Returnering/ombytning ved afhentning
• Returnering/ombytning af CollectPlus
• Hvordan returnerer jeg min ordre til ombytning
• Hvordan returnerer jeg min ordre
• Tilbagebetalinger
• Kan jeg annullere eller ændre min ordre, når den er blevet afgivet?
• Refusioner - Loyalitetspoint og gratis gave
• Ofte stillede spørgsmål om CollectPlus 

Vi tilbyder tre alternative metoder til at returnere eller bytte din pakke:

Returnering/ombytning ved afhentning

Hvis du gerne vil organisere en indsamling via UK Mail fra dit hjem eller arbejdsplads, bedes du ringe til vores kundeserviceteam på 0800 915 0500, mandag til fredag ​​mellem 9.00 og 16.00,og bede om en kundeafhentning. Vores team vil derefter arrangere en passende dato for afhentning. Bemærk, at vi i øjeblikket ikke kan give et bestemt tidspunkt for afhentning kun en dato. Vær venlig LADE VÆRE MED e-mail din anmodning, da vi ikke vil være i stand til at foretage en indsamling. Denne service opererer kun mandag til fredag.  Denne service er gratis.

Se venligst her for mere information Hvordan returnerer jeg min ordre; Hvordan returnerer jeg min ordre til ombytning

Eventuelle gaver modtaget med dit oprindelige køb skal også returneres umærket og ubeskadiget for at få fuld refusion

Bemærk venligst, at denne returneringspolitik kun gælder for Storbritannien

Returnering/ombytning pr COLLECTPLUS

Organiser en retur igennem CollectPlus hvor du kan aflevere pakken i en lokal butik. Vælg blot din metode til at sende varen/erne tilbage til os, og følg købsprocessen på CollectPlus websted. Klik her føres videre til deres hjemmeside. Dette skal gøres af dig selv og ikke gennem vores kundeserviceteam. Denne service er gratis.

Se venligst her for mere information Ofte stillede spørgsmål om CollectPlus; Hvordan returnerer jeg min ordre; Hvordan returnerer jeg min ordre til ombytning

Eventuelle gaver modtaget med dit oprindelige køb skal også returneres umærket og ubeskadiget for at få fuld refusion

Bemærk venligst, at vores returpolitik kun gælder for Storbritannien

Hvordan returnerer jeg min ordre til ombytning

Du kan bytte enhver vare fra din ordre til en anden størrelse eller farve, så længe varen er ubrugt, ubeskadiget og inden for 3 måneder efter afsendelse. Du skal blot udfylde bagsiden af ​​følgesedlen med alle de nødvendige detaljer, returnere varen i samme boks, som du modtog ordren, ved hjælp af en af ​​de tre metoder ovenfor, og vi klarer resten. Vi informerer dig via e-mail, når din ordre er modtaget, og når en erstatning er blevet afsendt.

Der kan gå 14 dage, før din ombytning bliver behandlet. 

Retur via CollectPus - Klik her

Eventuelle gaver modtaget med dit oprindelige køb skal også returneres umærket og ubeskadiget for at få fuld refusion

Bemærk venligst, at vores returpolitik kun gælder for Storbritannien

Hvordan returnerer jeg min ordre

Hvis du ikke er tilfreds med dine varer, skal du blot returnere dem til os inden for 3 måneder efter købet ubrugte, og vi vil enten ombytte eller refundere dig uden spørgsmål* (bemærk venligst, at varer, der er beskadiget som følge af slid, ikke kan returneres). Vi anbefaler, at du benytter en af ​​de tre ovenstående metoder og vedlægger din følgeseddel med angivelse af årsagen til returneringen. Hvor det er nødvendigt anbefaler vi, at du forsikrer de returnerede varer, da vi ikke kan holdes ansvarlige for varer, mens de transporteres til os. Gem venligst bevis for porto.

Hvis du returnerer varer, som du har købt med en rabat eller et tilbud, justerer vi tilbagebetalingen i overensstemmelse hermed. Hvis du falder under rabat-/tilbudsgrænsen, gælder den rabat eller tilbud ikke længere. Se venligst vilkår og betingelser for flere detaljer.

*Bemærk venligst, at vi ikke vil være i stand til at ombytte eller refundere bukser, hvor benlængden er blevet ændret til mindre end 29,5" eller acceptere tøj, der ikke er i deres originale emballage

Retur via CollectPus - Klik her

Eventuelle gaver modtaget med dit oprindelige køb skal også returneres umærket og ubeskadiget for at få fuld refusion

Bemærk venligst, at vores returpolitik kun gælder for Storbritannien

Tilbagebetalinger

Alle tilbagebetalinger vil blive foretaget ved modtagelse af returneringerne, men der kan gå op til 14 dage, før tilbagebetalinger kan behandles. Du får besked via e-mail, når varerne er modtaget og refunderet. En fuld refusion vil blive foretaget, minus den oprindelige porto, hvis produkterne modtages tilbage i god stand. Hvis de modtages tilbage inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen, vil den første porto også blive refunderet (dette inkluderer ikke den næste dags afgift, hvis du vælger at opgradere). Porto vil også blive refunderet, hvis varerne er modtaget af kunden beskadiget eller i en stand som ikke er angivet.

Kan jeg annullere eller ændre min ordre, når den er blevet afgivet?

Desværre ikke, men hvis du modtager varer, som du ikke længere har brug for, eller som er forkerte, kan du blot returnere dem gratis under vores garanti for ombytning eller tilbagebetaling, som ovenfor

Hvis du har problemer eller spørgsmål vedrørende din ordre, efter at den er blevet afgivet, kan du altid ringe til vores kundeserviceteam på 0800 915 0500 eller e-mail customerservices@brooktaverner.co.uk

Refusioner - Loyalitetspoint og gratis gave

Loyalitetspoint - Hvis du bruger loyalitetspoint på en ordre og derefter returnerer for en refusion, vil loyalitetspointene blive sat tilbage på din konto. Også hvis der optjenes loyalitetspoint fra en ordre, der returneres, reducerer vi dine loyalitetspoint for at afspejle dette.

Gratis gave - Hvis du ved bestilling fik en gratis gave, fordi du nåede den påkrævede tærskel ved kassen og derefter returnere ordren, skal den gratis gave returneres sammen med de andre produkter. Hvis den gratis gave ikke returneres, vil du blive opkrævet den fulde pris for den gratis gave og eventuelle andre tilknyttede omkostninger, inklusive porto, hvis det kræves.

Ofte stillede spørgsmål om CollectPlus

1. Hvor mange CollectPlus-pakkeafleveringspunkter er der? CollectPlus har over 5.900 butikker i hele Storbritannien og Nordirland. Disse kunne være din lokale Co-Op McColls, Budgens eller Spar, samt mange uafhængigt ejede dagligvarebutikker og kiosker og tankstationer. Desværre er der ingen indsamlingssteder på Kanaløerne eller på BFPO-steder i øjeblikket. Download en returlabel her

2. Hvor er mit nærmeste CollectPlus-pakkeleveringssted? For at finde din nærmeste butik kan du besøge www.collectplus.co.uk/orders/new og indtast enten et postnummer eller stednavn. De nærmeste butikker vil blive vist på enten en kortvisning (20 butikker) eller en listevisning (3 butikker). Klik på en placering i kortvisningen for at vise den fulde adresse og åbningstider; disse detaljer vises automatisk i "listevisningen".

3. Hvornår er CollectPlus pakkeafleveringssteder åbne? Næsten alle CollectPlus-butikker har åbent tidligt til sent, 7 dage om ugen. Åbningstiderne for din lokale butik vil blive vist, når du klikker på flaget, når du har søgt efter dit lokale afhentningssted på CollectPlus hjemmeside.

4. Hvor lang tid vil det tage for min ordrevare at blive returneret til forhandleren? Din pakke vil blive afhentet i butikken den næste hverdag (mandag til fredag) og returneret til forhandleren inden for 5 arbejdsdage

5. Hvad er den maksimale størrelse, jeg kan returnere? Din pakke må ikke overstige håndbagagens dimensioner 60x50x50 cm og må ikke veje mere end 10 kg.

6. Kan jeg spore min pakke? Butikken giver dig en kvittering, når de har scannet din pakke. Denne kvittering indeholder en 7-cifret sporingskode. Du kan spore din pakke tilbage til forhandleren på www.collectplus.co.uk/track Du kan til enhver tid få adgang til sporingen ved at gå til vores sporingsside og indtast din CollectPlus-sporingskode. Du kan bruge koden på 7 tegn fra din kvittering eller stregkoden på 16 tegn, der stod på din etiket. eksempler er ABC1DE2 eller 8KH1234567890A030.

Tilbage til toppen

Tilbage til toppen